Contacto
A nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos através de canais de comunicação convenientes para receber assistência rápida e orientada, seja para esclarecer dúvidas sobre depósitos, levantamentos ou promoções, seja para resolver incidentes técnicos no site ou na aplicação móvel. Dispomos de resposta prioritária para questões de segurança e levantamentos quando aplicável. Obrigado.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (resposta média 24 h, disponível em português) |
| Atendimento Geral | [email protected] (consultas e faturação, PT/EN) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias e pagamentos, PT/EN) |
| Telefone | +351 21 437 5920 (Segunda a sexta 09:00-18:00, PT) (chamada e mensagens) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 (PT) (exceto feriados) |
| Privacidade | [email protected] (questões de dados e segurança) |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos, o e-mail é o método preferido de contacto. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e todos os dados de contacto actualizados (nome completo, telefone e ID da conta) para evitar atrasos. Inclua anexos em PDF sempre que possível.
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NomeEmailMensagemEnviar mensagemTempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria dos pedidos de apoio dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas rapidamente; casos que exigem verificação de documentos ou investigação mais aprofundada podem demorar mais, dependendo da sua natureza. Em situações complexas informamos prazos estimados e mantemos o cliente atualizado até resolução. A resposta final pode variar conforme o volume de pedidos.
Feedback
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