Política de Privacidade e Dados

Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando utiliza os nossos serviços. Na LuckyBlock tratamos a privacidade dos utilizadores com seriedade e descrevemos abaixo que tipos de informação podemos recolher, para que fins a usamos e como pode gerir os seus direitos de privacidade.

Tipos de dados que recolhemos

Dados pessoais

Podemos recolher informações que o identificam diretamente, como nome, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e documentos de identificação quando necessário para verificação. Estes dados são necessários para abrir e manter a sua conta, cumprir obrigações de segurança e prevenção de branqueamento de capitais e para comunicação relativa à sua conta.

Dados técnicos

Recolhemos dados técnicos ligados ao dispositivo e à ligação, tais como endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas e eventos de utilização. Estas informações ajudam-nos a operar o site, melhorar a experiência e prevenir fraude.

Dados transacionais

Quando efectua transacções registamos dados de pagamento, histórico de depósitos e levantamentos, apostas e resultados, e registos de actividade na conta. Estas informações são essenciais para processamento de transacções, auditoria e gestão de disputas.

Utilização da informação

Utilizamos os seus dados para operar e melhorar os nossos serviços, autenticar a sua identidade, processar pagamentos, gerir riscos e fraudes, prestar suporte ao cliente e cumprir obrigações legais. Também podemos usar dados agregados e anonimizados para análise estatística e optimização do serviço.

Proteção dos dados

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui encriptação das comunicações, controlos de acesso interno e procedimentos de backup. O acesso aos seus dados é restrito a colaboradores e fornecedores que precisam deles para desempenhar funções específicas.

Cookies e tecnologias de tracking

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências de sessão, análise de tráfego e personalização de conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do browser ou das ferramentas disponibilizadas no website. Algumas funcionalidades podem deixar de estar disponíveis se desactivar cookies essenciais.

Direitos dos utilizadores

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, pedir a rectificação de informação incorrecta, solicitar a eliminação quando aplicável, e opor-se a certos tratamentos. Pode igualmente pedir a restrição do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, quando aplicável. Responderemos a pedidos dentro de prazos legais razoáveis.

Acesso, correcção e eliminação

Para aceder, corrigir ou pedir a eliminação dos seus dados, contacte-nos através de [email protected]. Poderemos solicitar informação adicional para verificar a sua identidade antes de proceder a alterações sensíveis.

Partilha de informação e terceiros

Podemos partilhar dados com prestadores de serviços que nos apoiam na operação do produto - por exemplo fornecedores de pagamentos, serviços de verificação de identidade, plataformas de análise e apoio ao cliente. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos legais. Exigimos contratos que limitem o uso dos seus dados pelos terceiros.

Actualizações da política de privacidade

Podemos actualizar esta política periodicamente. Publicaremos alterações no website e indicaremos a data da última revisão. Recomendamos que reveja esta página regularmente para estar informado sobre como protegemos a sua informação.

Se tiver questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos em [email protected] ou consulte a secção de ajuda do site. Para referência, Lucky Block mantém registos sobre as versões desta política.